En el corazón de una de las reservas más exclusivas del mundo, donde la naturaleza se encuentra con la sofisticación absoluta, Dorado Beach, a Ritz-Carlton Reserve busca a un profesional apasionado por el desarrollo humano y la excelencia operativa. Como parte de la prestigiosa familia Marriott International, nuestra propiedad en Dorado, Puerto Rico, no es solo un destino; es un estándar de vida. Actualmente, abrimos la convocatoria para la posición de Especialista en Aprendizaje (Learning Specialist), un rol estratégico diseñado para aquellos que creen que el conocimiento es la base de un servicio legendario.
Esta no es una posición administrativa convencional. Buscamos a un facilitador dinámico, capaz de personificar los «Estándares de Oro» de nuestra marca y transmitirlos con entusiasmo a nuestras damas y caballeros. Si tienes la habilidad de inspirar a grupos, una atención meticulosa al detalle y el deseo de transformar la cultura del servicio de lujo, tu propósito comienza aquí.
Custodio de los Estándares de Oro
Como Especialista en Aprendizaje, serás el arquitecto de la primera impresión y el desarrollo continuo de nuestro talento. Tu labor principal consistirá en liderar capacitaciones presenciales para grupos de empleados, asegurando que cada integrante de nuestro equipo comprenda y viva nuestra filosofía de servicio. Serás la guía principal en la orientación de nuevos ingresos, gestionando no solo la transmisión de conocimientos técnicos, sino también el cumplimiento de los estándares de imagen y aseo personal que definen a la marca Ritz-Carlton.
Tus responsabilidades abarcarán todo el ciclo de vida del aprendizaje:
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Facilitación y Tutoría: Llevarás a cabo sesiones de capacitación de pie, manteniendo la energía y el compromiso de los asistentes. Además, asistirás en la formación de gerentes de contratación y entrevistadores, garantizando que nuestros procesos de selección sean rigurosos, éticos y profesionales.
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Gestión de Talento: Coordinarás y programarás las entrevistas de los solicitantes, actuando como enlace entre el talento emergente y los líderes de departamento. Participarás activamente en las entrevistas para puestos operativos y de gerencia, asegurando que cada nuevo miembro encaje con nuestro credo.
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Diseño y Creatividad: Colaborarás en el desarrollo y diseño de programas de formación innovadores. Utilizarás herramientas multimedia y medios auxiliares para crear materiales didácticos que hagan del aprendizaje una experiencia memorable y efectiva.
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Logística de Capacitación: Serás responsable de la organización integral de las clases, desde el pedido de suministros y la administración del inventario de materiales hasta el montaje y desmantelamiento de las aulas de formación.
Pasión por la Excelencia
Buscamos a una persona que combine la calidez del servicio de lujo con una estructura organizativa impecable. Los requisitos para integrarse a nuestro equipo son:
Educación y Experiencia: Poseer un título de escuela secundaria o equivalente (GED). Se requiere al menos 1 año de experiencia laboral afín en áreas de recursos humanos, capacitación o servicio al cliente de alto nivel. Habilidades de Comunicación: Capacidad para hablar de manera profesional utilizando un lenguaje claro y asertivo. Debes ser capaz de redactar y revisar documentos con precisión absoluta. Cultura de Servicio: Recibir y reconocer a todos los huéspedes y asociados con aprecio genuino, anticipándote a sus necesidades y brindando asistencia especial a personas con discapacidades cuando sea necesario. Atributos Físicos: El puesto requiere dinamismo. Debes ser capaz de estar de pie o caminar durante la jornada, así como mover o transportar objetos de hasta 50 libras de manera independiente.
Un Paquete de Beneficios y Crecimiento Personal
En Dorado Beach, a Ritz-Carlton Reserve, valoramos la lealtad y el profesionalismo. Ofrecemos una compensación competitiva de $19.68 por hora bajo un horario de tiempo completo (Turno Diurno). Al unirte a nosotros, no solo obtienes un empleo, sino acceso a una red mundial de oportunidades de carrera y un entorno de trabajo donde se celebra la diversidad.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos enorgullece fomentar una cultura donde las diferencias de origen, cultura y experiencia se consideran nuestra mayor fortaleza. Nos comprometemos a no discriminar y a facilitar el acceso a oportunidades para veteranos y personas con discapacidad.
Únete al Legado Ritz-Carlton
Formar parte de nuestro equipo de Recursos Humanos significa trabajar en el epicentro de la cultura de lujo. Te ofrecemos la oportunidad de estar orgulloso del impacto que generas cada día al formar a los profesionales que crean recuerdos duraderos para nuestros huéspedes. Aquí, aprenderás los valores que nos han dado la reputación de marca líder mundial y pondrás en práctica el Employee Promise, donde tú eres el centro de nuestro éxito.
Si estás listo para llevar a cabo tu mejor trabajo, cumplir tu propósito y convertirte en tu mejor versión en el entorno más exquisito de Puerto Rico, estamos esperando tu postulación.