El prestigio de una marca global como Marriott International no se construye solo con habitaciones lujosas y un servicio excepcional, sino con la seguridad, la confianza y el bienestar que ofrecemos a cada persona que cruza nuestras puertas. En el Sheraton Puerto Rico Resort & Casino, ubicado estratégicamente en el corazón del Distrito de Convenciones de San Juan, entendemos que la tranquilidad es el máximo lujo. Por ello, buscamos a un profesional con temple, liderazgo y una atención meticulosa al detalle para integrarse como Supervisor de Prevención de Pérdidas (Loss Prevention Supervisor).
Esta posición es fundamental para mantener la integridad de nuestra propiedad y la seguridad de nuestros huéspedes y asociados. No se trata simplemente de un rol de vigilancia; buscamos a un líder operativo capaz de gestionar situaciones críticas con serenidad, de guiar a su equipo hacia la excelencia y de ser el primer rostro de auxilio en momentos de necesidad. Si posees experiencia en supervisión y un compromiso inquebrantable con las normas de seguridad, te invitamos a ser parte de «The World’s Gathering Place».
Liderazgo y Acción: Tu Impacto Diario
Como Supervisor de Prevención de Pérdidas, serás el motor que impulse la cultura de seguridad en el resort. Tu labor diaria combinará la supervisión táctica con la ejecución operativa de alto nivel. Serás responsable de patrullar todas las áreas de la propiedad, asegurando que cada rincón cumpla con los estándares de protección de Marriott. Desde la gestión de sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV) y monitoreo de alarmas, hasta la realización de auditorías de control de llaves y registros de acceso a áreas restringidas, tu vigilancia será constante.
En situaciones de emergencia, tu liderazgo será el faro que guíe al equipo. Tendrás la autoridad para dirigir simulacros de respuesta, realizar investigaciones y entrevistas detalladas tras incidentes, y coordinar con los servicios médicos de emergencia (EMS) cuando sea necesario. Tu capacidad para administrar primeros auxilios o RCP de manera experta puede marcar la diferencia. Además, serás el encargado de calmar disturbios siguiendo estrictamente las políticas de la empresa, asegurando siempre un trato profesional e imparcial para mantener el orden y la armonía en nuestras instalaciones.
Desarrollo de Talento y Excelencia Operativa
En Sheraton, el crecimiento de nuestros asociados es una prioridad. En este rol, asistirás a la gerencia en la capacitación, motivación y coaching del personal de seguridad. Serás un modelo a seguir, actuando como el primer punto de contacto para nuestra política de Puertas Abiertas y Garantía de Trato Justo. Tu misión es asegurar que cada miembro del equipo no solo cumpla con sus funciones, sino que lo haga con el orgullo y la profesionalidad que representa nuestra marca.
Buscamos a alguien que combine la firmeza del cumplimiento normativo con la calidez del servicio al cliente. Deberás saludar y reconocer a cada huésped según los estándares de la compañía, anticipando sus necesidades y resolviendo quejas con una actitud proactiva. La comunicación será una de tus herramientas más valiosas: desde redactar informes técnicos precisos y confidenciales hasta interactuar con otros departamentos para alcanzar metas comunes, tu capacidad de lenguaje profesional será clave.
Requisitos y Calificaciones del Perfil
Para este rol de alta responsabilidad, buscamos candidatos que cumplan con los siguientes criterios:
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Formación Académica: Diploma de escuela superior (High School) o su equivalente G.E.D.
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Experiencia Laboral: Un mínimo de 2 años de experiencia previa en áreas relacionadas con la seguridad o prevención de pérdidas.
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Capacidad de Supervisión: Al menos 1 año de experiencia liderando equipos, demostrando habilidades en el entrenamiento y desarrollo de personal.
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Habilidades Físicas: Capacidad para permanecer de pie o caminar durante turnos extensos, moverse con rapidez ante emergencias (correr o trotar), y manipular objetos con motricidad fina. Debe ser capaz de levantar o empujar hasta 50 libras sin asistencia y más de 75 libras con apoyo.
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Destreza Técnica: Manejo fluido de computadoras y sistemas de punto de venta para la entrada y localización de información operativa.
Beneficios y Cultura Marriott
Al unirte al Sheraton Puerto Rico Resort & Casino, no solo obtienes un empleo a tiempo completo, sino que entras a formar parte de una comunidad global que valora la diversidad y la inclusión. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, Marriott International se enorgullece de crear un entorno donde los antecedentes únicos de cada asociado son celebrados.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico donde podrás ser la mejor versión de ti mismo. Contamos con programas de capacitación continua, certificaciones de seguridad y una estructura que fomenta el ascenso interno. Serás parte de un equipo que se cuida mutuamente, donde el reporte de condiciones inseguras y el mantenimiento de una apariencia profesional impecable son parte de nuestro ADN.
Si estás listo para asumir el desafío de proteger un resort de clase mundial y posees la experiencia para liderar a otros en la misión de la seguridad, queremos conocerte. Únete a nosotros y ayuda a que el Sheraton siga siendo el lugar donde el mundo se reúne de manera segura y memorable.