El sector de la tecnología financiera en México vive un momento de transformación sin precedentes, y en el corazón de esta evolución se encuentra Plata. Fundada en 2022 por expertos con una trayectoria sólida en el mundo de la banca digital, nuestra empresa nació con un propósito claro: redefinir la manera en que los mexicanos interactúan con su dinero. Queremos que las finanzas dejen de ser un dolor de cabeza para convertirse en una experiencia accesible, transparente y, sobre todo, segura.
Para continuar con esta misión, estamos en la búsqueda de personas con una energía imparable, que deseen iniciar su carrera profesional en una empresa de vanguardia. Si te apasiona ayudar a los demás y quieres aprender sobre el fascinante ecosistema de las fintech, esta posición como Agente de Atención al Cliente (Trainee) en nuestras oficinas de Insurgentes, CDMX, es tu puerta de entrada al futuro.
Crear Experiencias Memorables
En Plata, no solo resolvemos dudas; construimos relaciones de confianza. Tu papel será fundamental, ya que serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios. A través de canales de llamada y chat, tendrás la responsabilidad de atender a nuestros clientes con un estándar de amabilidad y profesionalismo excepcional.
Tus actividades principales se centrarán en escuchar activamente y comprender las necesidades de quienes confían en nosotros para brindarles soluciones rápidas y efectivas. Además, serás el encargado de registrar estas interacciones en nuestras herramientas digitales internas, lo que nos permite mantener un control de calidad riguroso. Pero tu labor no termina ahí: valoramos tu visión fresca, por lo que tendrás la oportunidad de reportar áreas de mejora en nuestros procesos, ayudándonos a evolucionar constantemente como equipo.
¿Qué buscamos en ti?
Lo más importante para nosotros no es tu pasado laboral, sino tu potencial. No necesitas experiencia previa en el sector bancario, ya que nosotros nos encargamos de tu capacitación integral. Lo que realmente valoramos es tu esencia:
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Comunicación Empática: Capacidad para transmitir ideas de forma clara y conectar con las personas de manera positiva.
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Actitud de Aprendizaje: Una disposición genuina para absorber nuevos conocimientos sobre tecnología y finanzas.
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Resiliencia: Habilidad para gestionar situaciones bajo presión manteniendo siempre el enfoque en los resultados y la satisfacción del cliente.
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Formación: Es indispensable contar con el certificado de Bachillerato terminado.
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Flexibilidad: Disponibilidad para integrarte a un esquema de turnos rotativos de manera mensual, lo que permite un flujo de trabajo dinámico en nuestras oficinas presenciales.
Compensación Elevada y Beneficios Superiores
Sabemos que para cuidar a nuestros clientes, primero debemos cuidar a nuestro equipo. Por ello, hemos diseñado un paquete de compensación que supera los estándares del mercado, asegurando que tu esfuerzo sea recompensado desde el primer día:
La oferta económica inicial parte de los $13,400 pesos mensuales, integrados por un sueldo base competitivo y una estructura de bonos diseñada para tu éxito. Durante tu primer mes, recibirás un bono garantizado de $4,000. A partir del segundo y tercer mes, podrás acceder a un bono de productividad de hasta $3,500. Adicionalmente, premiamos tu compromiso con un bono de puntualidad y asistencia de $2,000.
Más allá del salario, te ofrecemos seguridad y bienestar a través de un paquete robusto de beneficios:
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Salud y Seguridad: Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida para tu tranquilidad y la de tu familia.
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Capacitación Profesional: Dos semanas de formación totalmente pagadas para que domines todas nuestras herramientas.
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Crecimiento Acelerado: En solo tres meses, tendrás la oportunidad de ascender de Trainee a Agente, lo que conlleva un incremento en tus bonos y mayores responsabilidades.
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Prestaciones de Ley: IMSS, Infonavit, aguinaldo de 15 días, 12 días de vacaciones y prima vacacional del 25%.
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Calidad de Vida en la Oficina: Acceso a comedor y café ilimitado en nuestras modernas instalaciones ubicadas en una de las zonas mejor conectadas de la Ciudad de México.
Un Futuro Sin Límites
En Plata, creemos en el talento joven y en la capacidad de transformación. Este no es solo un empleo de atención al cliente; es una plataforma de desarrollo dentro de una de las industrias con mayor crecimiento a nivel global. Aquí, tu voz cuenta y tus ideas para mejorar la atención son escuchadas.
Si estás listo para dejar atrás los procesos bancarios tradicionales y sumergirte en un entorno tecnológico que valora la transparencia y la rapidez, esta es tu oportunidad. No dejes pasar el tiempo; los espacios para nuestra próxima generación de Trainees se están llenando rápidamente.